گوش کردن فعال، همانطور که از اسم آن پیداست، به این معناست که در هنگام گوش کردن بر روی حرف های دیگران تمرکز داشته باشید، زیرا «شنیدن» با «گوش کردن» متفاوت است. گوش کردن فعال مهارتی است که شما را در جریان موضوع مورد بحث قرار می دهد و در هر لحظه می توانید در مورد صحبت های مطرح شده نظر دهید.

بیشتر بخوانید: مهارت های ارتباطی شامل چه چیزهایی است؟

گوش کردن فعال چیست؟

مهارت گوش کردن فعال (Active Listening) یکی از مهارت های ارتباطی است که در برقراری ارتباط مؤثر از اهمیت بالایی برخوردار است و شما را بر روی بحث متمرکز می کند. گوش کردن فعال نقش بسیار مهمی را در زندگی روزمره افراد دارد و یادگیری آن به پیشرفت افراد کمک می کند. در ادامه به برخی از نشانه های گوش کردن فعال اشاره می کنیم:

1. لبخند زدن

لبخند نشانه ای از گوش کردن فعال است که به افراد نشان می دهد که شما به حرف های آن ها توجه می کنید و همچنین به بحث های مطرح شده توسط آن ها علاقه مند هستید. لبخند زدن یکی از قدرتمندترین نشانه های گوش کردن فعال است و نشان می دهد که پیام مورد نظر دریافت و درک شده است.

2. ارتباط چشمی

طبیعتاً فرد مخاطب گاهی به فردی که صحبت می کند نگاه خواهد کرد. البته این ارتباط چشمی عمدتاً برای افراد خجالتی می تواند استرس زا باشد. بنابراین در هر شرایطی با توجه به عادت ها و نوع صحبت کردن فرد، میزان ارتباط چشمی را تنظیم کنید. این کار کمک می کند تا تاثیر بیشتری را برای مخاطب خود داشته باشید.

3. سوال پرسیدن

فردی که به خوبی و با تمرکز به حرف های دیگری گوش فرا داده است، قطعاً سوالاتی را در ذهن خود ایجاد می کند و سوال پرسیدن یکی از نشان های طبیعی گوش کردن فعال است که البته باعث شفافیت بیشتر موضوع و از بین رفتن ابهامات در مباحث خواهد شد.

4. حالت های چهره

بازتاب خودکار یا ظاهر شدن برخی حالات چهره در صورت فرد مخاطب نشان دهنده این است که او از مهارت گوش کردن فعال برای درک موضوع استفاده می کند. حالت های چهره در برخی شرایط نشان دهنده همدلی فرد مخاطب با فردی که صحبت می کند می باشد. شما با یک نگاه به حالت های چهره مخاطب خود می توانید پی ببرید که فرد مورد نظر از گوش کردن فعال استفاده می کند یا این که فقط منتظر تمام شدن حرف های شماست.

5. تمرکز کامل

فردی که مهارت گوش کردن فعال را در برای موضوعی به کار گرفته اند، هرگز تمرکز خود را از دست نخواهد داد و از کارهایی مانند نگاه کردن به ساعت، خط خطی کردن کاغذ، بازی کردن با موها و از این قبیل کارها اجتناب خواهد کرد.

گوش کردن فعال یکی از مهم ترین مهارت های ارتباطی است، زیرا علاوه بر این که باعث درک بهتر موضوع مورد بحث و تمرکز بیشتر فرد مخاطب بر روی موضوع می شود، نشان دهنده احترام فرد مخاطب به فرد سخنران نیز می باشد. بنابراین اگر شما می خواهید به یک سخنران احترام بگذارید، باید از مهارت گوش کردن فعال استفاده کنید به طوری که فرد سخنران نشان های بالا را در شما مشاهده کند.

بیشتر بخوانید: چگونه یک ارتباط را شروع کنیم؟