نشان کردن

دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتریانCRM

پایان یافت
مدت دوره:
16 ساعت

تاریخ شروع:
چهارشنبه 16 خرداد 1397
16:00

تاریخ پایان:
چهارشنبه 06 تیر 1397
20:00

شهر:
تهران

محله:
ولنجک

مدرک:
دارد

برگزارکننده‌ی دوره

مرکز آموزش های تخصصی دانشگاه شهید بهشتی

زمان ثبت نام دوره به پایان رسیده است
مشاهده صفحه برگزارکننده
جدول قیمت ها
مهلت ثبت نام
قیمت (تومان)
تعداد
عموم
سه شنبه 15 خرداد
512,000
پایان مهلت


✅پیش نیازهای ارتباط با مشتریان CRM
✅معنی و مفهوم و تعاریف CRM
✅شرح وظایف یک واحد CRM
✅اهداف سازمانی یک واحد CRM
✅انواع وظایف عملیاتی، تحلیلی و مشارکتی در CRM
✅مدیریت تجربه مشتری CEM
✅مشتری مداری و مشتری محوری به عنوان مبانی CRM
✅مدیریت شکایات مشتریان CCM
✅روش های اندازه گیری رضایت مشتری CSM
✅روش های طراحی و تکمیل پرسشنامه CRM

دکتر محمد بلوریان تهرانی

استاد برجسته فروش و بازاریابی

مدرس و محقق مارکتینگ

عضو هیئت علمی دانشگاه

مدرس دوره های MBA و DBA

لیسانس اقتصاد از دانشگاه تهران (۱۳۴۸)

فوق لیسانس MBA از دانشگاه دولتی کالیفرنیا

دکترای بازاریابی و تبلیغات از دانشگاه ایندیانای آمریکا

 

زمان دقیق برگزاری دوره متعابقا اعلام خواهد شد
روزهای برگزاری: چهارشنبه ها ساعت 20-16

آدرس: استان تهران، تهران، منطقه ۱، بلوار دانشجو، دانشگاه شهید بهشتی، ایران

دوستان خود را دعوت کنید